Åtkomst och förändringar
Åtkomst ges efter uppdrag och tas bort när den inte längre behövs. Produktionsförändringar planeras, dokumenteras och får en väg tillbaka när risken kräver det.
Säkerhet
Säkerhet som en del av driften.
Säkerhet är löpande arbete. Vi begränsar åtkomst, håller miljöer uppdaterade och ser till att det finns en plan när något går fel.
Backup och återställning
Backup hålls skild från produktionsmiljön. Intervall, lagringstid och återställningstester bestäms per tjänst och dokumenteras i avtalet.
Incidenter
Kontaktväg, ansvar och rapportering bestäms innan produktionsstart. Faktiska svarstider och servicenivåer anges i kundens avtal.